27 Април 2026

Законно, но абсурдно: без тоалетни в супермаркетите

Без тоалетни в супермаркетите – законно, но абсурдно. Когато нуждата е спешна, проблемът става реален за всеки.

„Здравейте, защо не слагате тоалетни по паркингите на супермаркетите? Нормално ли е децата ни да пишкат навън, до колите или до някое дърво?“

Това не е просто емоционална реакция. Това е реален въпрос, за който ни писа една жена в социалните мрежи.

Често ни се случва на националния телефон да ни се обаждат ядосани хора, притеснени, понякога дори засрамени от ситуация, в която са попаднали. И зад този въпрос стои не просто неудобство, а нещо много по-основно – липсата на елементарни условия за нормално човешко поведение. “Защо няма тоалетни?”

Когато „само за малко“ се превърне в проблем

Сценарият е познат на почти всеки. Влизате в супермаркет – за малко, за нещо дребно, с мисълта, че ще излезете след 5 минути. Често сте с дете. Всичко е спокойно… до онзи момент, който не търпи отлагане.

„Мамо, искам до тоалетна.“

Оглеждате се, ускорявате крачка, отивате до служител. Питате с надеждата, че решението е на една врата разстояние.

Отговорът е кратък.

„Нямаме.“

И точно тогава започва напрежението.

В главата ти тръгва бързо пресмятане – къде, как, колко време имаме, ще издържи ли, има ли алтернатива. Ами количката с продукти? Къде да я оставиш? Трябва да излезете отвън. Оглеждаш се за изход, за нещо наблизо, за каквото и да е. Но... няма.

И след няколко минути се озоваваш на паркинга – между коли, в шум, в студ или жега, опитвайки се да намериш „по-скрито място“, което всъщност не съществува. Детето не разбира защо. Ти разбираш твърде добре.

Това не е просто неудобство. Това е ситуация, в която човек се чувства притиснат, засрамен и ядосан едновременно. И най-тежкото е, че това не е изключение. Това е нещо, което се случва отново и отново – на различни места, с различни хора, но по един и същ начин.

Какво казва законът?

Тук идва важният въпрос – задължени ли са магазините да осигуряват тоалетни? В България няма едно конкретно правило, което да казва: „Всеки супермаркет трябва да има тоалетна за клиенти.“

Съществуват обаче няколко различни нормативни рамки, които засягат темата:

изисквания за здравословни и безопасни условия на труд - задължителни санитарни помещения за персонала
хигиенни изисквания към обекти за търговия с храни
строителни и архитектурни норми при проектиране на обществени сгради
изисквания за достъпна среда

Какво означава това на практика?

Тоалетна за служителите – задължително
Тоалетна за клиентите – зависи от обекта

Именно тази „сива зона“ води до реалния проблем.

Законно ли е? Да. Нормално ли е? Не винаги.

Много супермаркети функционират напълно законно без да предлагат тоалетна за клиенти. Но реалните нужди на хората често остават извън това, което законът изисква. В тези магазини влизат всякакви хора:

родители с малки деца, за които нуждата идва внезапно и не търпи отлагане
възрастни хора, при които контролът и времето за реакция често са ограничени
бременни жени, за които честото посещение на тоалетна е част от ежедневието
хора със здравословни състояния – като диабет, стомашно-чревни проблеми или други, при които достъпът до санитарен възел е критично важен

За всички тях достъпът до тоалетна не е удобство. Това е необходимост, която не може да бъде „планирана по-късно“. Когато такава възможност липсва, последствията не се изчерпват само с неудобство. Те водят до:

стрес и напрежение в реална ситуация
прибързано напускане на обекта
унизителни и импровизирани решения навън
риск от здравословни проблеми при задържане

Но има и нещо по-дълбоко – усещането, че никой не е помислил за най-елементарното.

Точно в такива моменти се вижда разликата между пространство, което просто обслужва, и пространство, което мисли за хората.

И макар липсата на тоалетна да може да бъде напълно законна, тя много често остава трудно обяснима от гледна точка на човешкия комфорт и достойнство.

„Защо не сложите вие тоалетни?“

Това е въпросът, който логично идва към нас.

Истината е проста и честна:

Ние можем да осигурим решението.
Но не можем да вземем решението.

OoYes предоставя мобилни санитарни съоръжения, транспорт и поддръжка. Това означава, че можем да осигурим работещи, чисти и обслужвани тоалетни на почти всяка локация – включително паркинги на супермаркети.

Но дали ще има такива, зависи от: